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近年來(lái)，扶風(fēng)縣高度重視法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，以“抓陣地建設(shè)、抓隊(duì)伍建設(shè)、抓機(jī)制建設(shè)、抓軟件建設(shè)、抓服務(wù)建設(shè)”的“五抓”工作法為路徑，全面提升公共法律服務(wù)質(zhì)效。

一、抓陣地建設(shè)。建成“以公共法律服務(wù)中心為主導(dǎo)，公共法律服務(wù)工作站為輔助，村（社區(qū)）公共法律服務(wù)點(diǎn)為基礎(chǔ)”的三級(jí)公共法律服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，為群眾提供人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、信訪接待、法律咨詢、法律援助、行政復(fù)議、公證服務(wù)、綜合服務(wù)等綜合性、一站式服務(wù)，構(gòu)建“城區(qū)十分鐘、農(nóng)村半小時(shí)公共法律服務(wù)圈”。

二、抓隊(duì)伍建設(shè)。一是積極整合法律人才資源，從全縣律師和法律服務(wù)工作者聘用政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力精、服務(wù)能力優(yōu)的法律執(zhí)業(yè)人員為值班律師，輪流在公共法律服務(wù)中心坐班，為群眾提供專業(yè)的法律服務(wù)。二是組建專業(yè)化“一村（社區(qū)）一法律顧問(wèn)”團(tuán)隊(duì)，根據(jù)業(yè)務(wù)特長(zhǎng)建立分類管理制度，實(shí)行“準(zhǔn)入制”“退出制”“評(píng)價(jià)制”，讓群眾享受到“家門口”的法律服務(wù)。三是加強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān)，堅(jiān)持優(yōu)中選優(yōu)，按照選任程序和聘任條件，通過(guò)考核，擇優(yōu)任用。從法律工作者、善做群眾工作的基層組織成員、“五老人員”、“兩代表一委員”和德高望重的鄉(xiāng)賢、熱心調(diào)解工作的社會(huì)各界人士中選聘專職人民調(diào)解員，打造一支政治素質(zhì)過(guò)硬、法治素養(yǎng)較高、調(diào)解能力突出的人民調(diào)解員隊(duì)伍，滿足群眾對(duì)矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)新需求、新期盼。

三、抓機(jī)制建設(shè)。以“352工作機(jī)制”為抓手，充分發(fā)揮“一村（社區(qū)）一法律顧問(wèn)”作用，通過(guò)下任務(wù)、壓擔(dān)子、提要求，安排他們每月至少深入基層一線開展法律服務(wù)，鼓勵(lì)他們每季度定期對(duì)“法律明白人”培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)操作、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，提升“法律明白人”的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力和基層服務(wù)水平，發(fā)揮引領(lǐng)示范、輻射帶動(dòng)作用，在全社會(huì)營(yíng)造家家尊法學(xué)法、人人守法用法的良好法治氛圍。

四、抓軟件建設(shè)。一是加強(qiáng)熱線平臺(tái)“規(guī)范化”管理。歸并整合“12348”公共法律服務(wù)熱線與“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供“7×24小時(shí)”服務(wù)，拓寬“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)的綜合性服務(wù)功能，切實(shí)當(dāng)好群眾“接線員”。二是開通線上預(yù)約辦理功能。立足“法治扶風(fēng)”公眾號(hào)，設(shè)置法律援助和公證專欄，提供咨詢、預(yù)約、資料下載等服務(wù)，讓群眾少跑路，打通服務(wù)群眾的最后一公里，切實(shí)當(dāng)好群眾“信息員”。三是積極開展公共法律服務(wù)智能化試點(diǎn)工作。綜合行政區(qū)劃、地理位置、人口密度、村情情況等因素，今年將縣公共法律服務(wù)中心、祥云社區(qū)、百合社區(qū)、城關(guān)街道、絳帳鎮(zhèn)、法門鎮(zhèn)作為試點(diǎn)，配備公共法律服務(wù)智能終端，通過(guò)公共法律服務(wù)智能化試點(diǎn)收集問(wèn)題、調(diào)整完善、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成健全、成熟、可復(fù)制的模式方法后，以點(diǎn)帶面在全縣進(jìn)行推廣覆蓋，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量完成工作目標(biāo)，構(gòu)建符合群眾實(shí)際需要的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系，切實(shí)當(dāng)好群眾“調(diào)研員”。四是積極開發(fā)公共法律服務(wù)app。涵蓋人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、信訪接待、法律咨詢、法律援助、行政復(fù)議、公證等法律服務(wù)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”模式，實(shí)現(xiàn)“線上辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，確保農(nóng)村公共法律服務(wù)無(wú)空白、無(wú)死角，切實(shí)當(dāng)好群眾“服務(wù)員”。

五、抓服務(wù)建設(shè)。以民生需求為導(dǎo)向，不斷推進(jìn)司法行政惠民實(shí)事。一是做群眾“貼心人”。為轄區(qū)群眾印制“法律服務(wù)連心卡”，向群眾公布司法系統(tǒng)各股室、司法所、律師事務(wù)所辦公電話，方便群眾隨時(shí)咨詢相關(guān)法律問(wèn)題。二是做群眾“暖心人”。積極探索工作新方法，提供優(yōu)質(zhì)便捷的法律服務(wù)，對(duì)行動(dòng)困難的老人、未成年人等特殊群體開通綠色通道或者上門服務(wù)，以“五心”服務(wù)換“五星”好評(píng)。三是做群眾“守護(hù)人”。發(fā)揮流動(dòng)“流動(dòng)司法所”“法治宣傳員”作用，發(fā)動(dòng)司法行政干警、法律顧問(wèn)、人民調(diào)解員、“法律明白人”等力量開展入戶宣講，實(shí)現(xiàn)線下全覆蓋宣傳。四是做群眾“代言人”。立足“扶小司說(shuō)法”視頻號(hào)和居民微信群多層次開展線上宣傳及專題普法，不斷擴(kuò)大轄區(qū)“半小時(shí)”公共法律服務(wù)圈知曉率，提升轄區(qū)群眾認(rèn)可度和滿意度。