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2021年9月12345政務服務便民熱線運行情況

來源：寶雞市政府 發(fā)布時間：2021-10-19 17:51

  2021年9月12345政務服務便民熱線平臺呼入呼出總數(shù)35000個,其中：話務平臺呼入30343通、呼出3672通，市長信箱577件(含重復信件77件)、微信214件、網(wǎng)站130件、APP手機客戶端64件，呼入接通數(shù)30307個，呼入接通率為99.88%，承辦單位滿意度為99.98%，熱線平臺累計產(chǎn)生工單32451件，應辦結(jié)32467件（含8月底部分未到期工單），辦結(jié)32134件，總體辦結(jié)率98.97%，其中在線答復歸檔22043件，占總工單量的67.93%，轉(zhuǎn)派至承辦單位辦理10408件，占工單總量的32.07%。