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為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)商圈經(jīng)濟發(fā)展動能，金臺區(qū)創(chuàng)新推出“四鏈同構(gòu)”審批政務(wù)進商圈模式，讓政務(wù)服務(wù)成為推動商圈高質(zhì)量發(fā)展的“強引擎”。
重構(gòu)審批鏈，實現(xiàn)“一小時”極速辦證。打破傳統(tǒng)審批壁壘，通過跨部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享和流程再造，系統(tǒng)重構(gòu)商圈企業(yè)審批服務(wù)體系。全面梳理餐飲、零售、文化娛樂等商圈業(yè)態(tài)涉及的高頻事項，建立“現(xiàn)場受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”機制。借助“一網(wǎng)通辦”平臺與線下政務(wù)服務(wù)驛站聯(lián)動，將企業(yè)開辦、食品經(jīng)營許可、特種設(shè)備使用登記等辦理時限由平均5個工作日壓縮至最短1小時辦結(jié)。今年以來，已服務(wù)商圈企業(yè)及個體工商戶超300家，切實推動“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”改革目標落地見效，大幅提升政務(wù)服務(wù)響應(yīng)速度，“秒批秒辦”成為新常態(tài)。
定制服務(wù)鏈，“一對一”專員全程幫辦。針對商圈企業(yè)差異化需求，遴選業(yè)務(wù)骨干組建“商圈政務(wù)服務(wù)專員”隊伍，實施分片包干、定點對接，為企業(yè)提供從登記注冊、行業(yè)許可到政策申報的“全生命周期”服務(wù)。制定并印發(fā)《金臺區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站工作規(guī)范》和《一次性告知書》，明確各類事項的申請條件、材料清單、辦理流程和時限要求，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的標準化、透明化。截至目前，專員累計提供幫辦代辦服務(wù)500余次，群眾辦事滿意率99.2%。
集成創(chuàng)新鏈，政策紅利“直達快享”。圍繞商圈企業(yè)創(chuàng)新能力弱、政策把握難等問題，金臺區(qū)整合發(fā)改、科技、人社等多部門資源，打造“政務(wù)+產(chǎn)業(yè)+創(chuàng)新”三合一服務(wù)生態(tài)。邀請行業(yè)專家、業(yè)務(wù)骨干組成政策宣講團，定期開展“進商圈、進樓宇”宣講活動。提供“一企一策”定制服務(wù)包，涵蓋融資支持、人才引進、項目申報等領(lǐng)域，幫助企業(yè)最大限度享受政策紅利。今年以來，開展政策解讀23場，服務(wù)企業(yè)680家次，協(xié)助82家企業(yè)完成各類資質(zhì)申報。
夯實成果鏈，破解難題“閉環(huán)管理”。以企業(yè)滿意度為衡量標準，構(gòu)建“需求收集—任務(wù)分辦—效果反饋—優(yōu)化提升”閉環(huán)工作機制。通過“助企紓困”座談會、“營商環(huán)境體驗日”等途徑，廣泛收集企業(yè)訴求。建立問題臺賬管理和動態(tài)銷號制度，確保“件件有回應(yīng)、事事有著落”。累計召開各類企業(yè)座談109場，為293戶市場主體解決行政審批、政策配套、運營保障等難題348個，企業(yè)回訪滿意率持續(xù)保持在98%以上。
金臺區(qū)“四鏈同構(gòu)”政務(wù)進商圈模式，不僅顯著提升了行政審批效率，更極大激發(fā)了商圈發(fā)展活力和內(nèi)生動力。下一步，金臺區(qū)還將持續(xù)擴大服務(wù)覆蓋范圍、拓展服務(wù)深度，努力打造服務(wù)型、創(chuàng)新型的營商環(huán)境，為全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻金臺力量。
