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近日，千陽縣一剪緣美發(fā)屋的李女士近日驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己的衛(wèi)生許可證在自己毫無覺察的情況下已經(jīng)得到了續(xù)期，而這一切，竟不需要她親自跑腿辦理?！斑@服務真是太周到了，不僅省去了我們來回跑的麻煩，還把證件直接送上門了，真的感覺很溫暖?！崩钆抠澆唤^口地說道。

近年來，千陽縣行政審批服務局堅持以方便企業(yè)群眾辦事為出發(fā)點，建立五項機制，打造“無感續(xù)證”升級版，讓企業(yè)群眾切實享受到改革帶來的紅利。

一是清單管理機制。根據(jù)辦理頻次、實施難易度和風險程度，確定將食品經(jīng)營許可證延續(xù)、林木種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證延續(xù)等32個事項納入“無感續(xù)證”服務范圍，完善了“無感續(xù)證”事項清單。

二是提前告知機制。設立證照小管家臺賬，定期篩選出許可證即將到期的市場主體，通過電話、短信、微信等多種渠道，提醒告知企業(yè)群眾辦理許可證件延續(xù)所需的資料，避免了證照過期重新辦理的麻煩。

三是全程幫辦機制。在獲取企業(yè)群眾同意后，實行由責任人填寫資料，整個過程由工作人員全程幫辦代辦完成，并免費送證上門的全鏈條服務，真正實現(xiàn)了政務服務全過程從“要我服務”向“我要服務”的升級轉變。

四是智能審批機制。優(yōu)化“無感續(xù)證”服務事項審批流程，配置網(wǎng)上辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全流程網(wǎng)上審批。同時利用手機遠程線上勘驗現(xiàn)場，推進“無感續(xù)證”提檔升級，實現(xiàn)“不見面”審批，政務服務再次跑出了加速度。

五是跟蹤回訪機制。采取上門回訪和電話回訪相結合的方式，全面了解企業(yè)群眾對工作人員服務態(tài)度、廉潔自律、辦事效率等方面的滿意度以及對行政審批工作的意見和建議，不斷提升行政審批服務效能。止目前，全縣累計開展“無感續(xù)證”服務526次，免費送證上門758次。