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“尊敬的寶雞市政府，感謝為臺(tái)灣同胞楊沛涵女士成功找到老家親人，了卻了他們83年的尋親愿望，這種為人民群眾辦實(shí)事的公仆精神，我們看在眼里，記在心里……”。這是近日我市12345熱線中心收到的一封來(lái)自群眾的感謝信。

據(jù)了解，我市隴縣籍老兵楊鹿娃自16歲參加國(guó)民黨部隊(duì)離家留臺(tái)，距今已經(jīng)83年，老人在世時(shí)多次尋親未果。近日，其女兒楊沛涵通過(guò)大陸志愿者撥通了我市12345熱線電話，為去世的父親尋找大陸親人。我市12345熱線中心第一時(shí)間與隴縣人民政府工作人員對(duì)接，通過(guò)市縣鎮(zhèn)三級(jí)緊密配合，僅用1個(gè)多小時(shí)，就在新集川鎮(zhèn)李家莊村找到了楊沛涵的親人。

6月25日，一個(gè)再普通不過(guò)的日子，然而對(duì)于臺(tái)胞楊鹿娃的女兒楊沛涵來(lái)說(shuō)，卻是人生中無(wú)比重要的一天。這一天，她終于在寶雞市政府工作人員和兩岸志愿者，以及社會(huì)熱心人士的接力下，奇跡般地和大陸的親人連上了線，看著視頻電話那頭，一張張從未見(jiàn)過(guò)卻又十分熟悉的臉，楊沛涵激動(dòng)地語(yǔ)無(wú)倫次。一段時(shí)隔八十多年、跨越海峽的尋親故事終于有了一個(gè)圓滿的結(jié)局。

“您好，這里是寶雞12345熱線，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”一句親切的開場(chǎng)白，像一股暖流，給人溫暖、讓人心安。12345熱線，早已不僅僅是“一通電話”，它暢通了黨委、政府與群眾的溝通渠道，牽掛著企業(yè)和群眾的大事小情，傳遞著為民服務(wù)的初心和誠(chéng)意。